الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
- يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
- نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في العديد من المدن الكبرى.
- عادةً تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تقديم الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حالياً لا، شركات الشحن المتعاقد معها توفر خدمة التوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة التي يمكن الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.
- يتم عرض جميع المدن التي يغطيها مندوب شركة الشحن بشكل واضح.
- يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر على الواتساب.
- فريق المتجر سيقوم بتوفير معلومات حول وزن المنتج وتحديد تكلفة الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- استرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي هو حق للعميل.
- يُنصح بمراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
- في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
- يتم احتساب قيمة الشحنللشركة على العميل.
- يتم أيضاً احتساب تكلفة إعادة الشحن على العميل.
- قيمة المنتج لا تُحتسب على العميل، وفقاً لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
- يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب.
- يمكن الحصول على خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات.
- للتفاصيل والاستفسار عن الكميات والخصومات، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا".
